{"id":2372,"date":"2023-11-24T11:43:51","date_gmt":"2023-11-24T11:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/defoncier.be\/faq\/"},"modified":"2024-10-08T07:32:40","modified_gmt":"2024-10-08T07:32:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/defoncier.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_class=\u00a0\u00bbglobal row-21 omgeving large-grid\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1700761390525{background-color: #e2ddca !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb63px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblargedeskonly\u00a0\u00bb][vc_tta_tour active_section=\u00a0\u00bb1″ el_class=\u00a0\u00bbinner-row-1 grid\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbR\u00e9servation\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbreservation\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

La maison de vacances est-elle disponible aux dates souhait\u00e9es ?<\/em><\/h5>\n

Vous pouvez v\u00e9rifier vous-m\u00eame la disponibilit\u00e9 sur la page de r\u00e9servation. Les dates color\u00e9es en vert sont encore libres et donc disponibles pour la r\u00e9servation.<\/p>\n

Quel est le co\u00fbt total du s\u00e9jour ?<\/em><\/h5>\n

Nous travaillons avec des tarifs fixes pour un week-end, une semaine ou une semaine compl\u00e8te. Vous trouverez les tarifs sur la page de r\u00e9servation<\/p>\n

Combien de nuits compte un week-end ?<\/em><\/h5>\n

Un week-end commence \u00e0 16 heures le vendredi et se termine \u00e0 10 heures le lundi. Trois nuits sont donc incluses. Si vous partez le dimanche soir, il n’y a pas de probl\u00e8me, mais le prix du week-end reste inchang\u00e9.<\/p>\n

Pouvons-nous partir d\u00e8s dimanche soir ?<\/em><\/h5>\n

Ce n’est pas un probl\u00e8me, mais aucune concession ne sera faite. Le prix d’un week-end ou d’une semaine reste inchang\u00e9.<\/p>\n

Nous voulons rester plus longtemps ?<\/em><\/h5>\n

Tout est possible, mais vous devez nous contacter pour cela.<\/p>\n

Nous voulons r\u00e9server un jour suppl\u00e9mentaire (par exemple, lors d’un week-end prolong\u00e9). <\/em><\/h5>\n

Tout est possible, mais vous devez nous contacter pour cela.<\/p>\n

Quelles sont les conditions d’annulation ?<\/em><\/h5>\n

LE LOCATEUR facturera les montants suivants en fonction de la date d’annulation par le locataire :<\/p>\n

    \n
  • En cas d’annulation plus d’un mois avant la date d’arriv\u00e9e, l’acompte de 30 % ne sera PAS rembours\u00e9.<\/li>\n
  • En cas d’annulation moins d’un mois avant la date d’arriv\u00e9e, le montant total de la location sera d\u00fb.<\/li>\n
  • Si le locataire n’utilise pas le logement de vacances ou le quitte avant la fin de la p\u00e9riode de location, il n’y aura pas de remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

    Existe-t-il des conditions particuli\u00e8res pour modifier la r\u00e9servation ?<\/em><\/h5>\n

    Si vous souhaitez modifier votre date, vous pouvez le faire gratuitement jusqu’\u00e0 un mois avant votre s\u00e9jour. Si vous passez de la basse saison \u00e0 la haute saison, le co\u00fbt suppl\u00e9mentaire sera factur\u00e9. Aucun changement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 moins d’un mois avant le s\u00e9jour.<\/p>\n

    Un d\u00e9p\u00f4t de garantie est-il n\u00e9cessaire et, si oui, quel en est le montant ? <\/em><\/h5>\n
      \n
    • Un acompte de 30 % du montant total \u00e0 payer est payable par virement bancaire dans les 5 jours suivant la r\u00e9ception de l’e-mail de confirmation.<\/li>\n
    • Le solde final est pay\u00e9 au plus tard 1 mois avant l’arriv\u00e9e, \u00e9galement par virement bancaire.<\/li>\n
    • Pour les r\u00e9servations de derni\u00e8re minute, le montant total est payable imm\u00e9diatement \u00e0 la r\u00e9ception de la facture.<\/li>\n<\/ul>\n
      Un d\u00e9p\u00f4t est-il n\u00e9cessaire ?<\/em><\/h5>\n

      Une caution de 500\u20ac sera demand\u00e9e pour la location. Le paiement de cette caution se fait au moment du paiement du solde final ou au plus tard 1 semaine avant l’arriv\u00e9e par virement bancaire. Cette garantie locative sera revers\u00e9e sur votre compte au plus tard 2 semaines apr\u00e8s votre s\u00e9jour, si aucun dommage n’est constat\u00e9. Une \u00e9ventuelle retenue de (partie de) la garantie locative sera toujours proportionnelle aux d\u00e9g\u00e2ts constat\u00e9s. La d\u00e9termination de cette retenue sera \u00e9valu\u00e9e par le propri\u00e9taire.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbInstallations\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbinstallations\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Le linge de lit est-il inclus ?<\/em><\/h5>\n

      Tous les lits sont faits \u00e0 l’arriv\u00e9e et sont inclus dans le prix.<\/p>\n

      Les serviettes sont-elles incluses ? <\/em><\/h5>\n

      Les serviettes de bain et les torchons de cuisine ne sont PAS fournis.<\/p>\n

      Les animaux domestiques sont-ils autoris\u00e9s ? <\/em><\/h5>\n

      Non, pour des raisons d’hygi\u00e8ne, nous n’acceptons pas les animaux domestiques.<\/p>\n

      Qu’y a-t-il dans la cuisine ? <\/em><\/h5>\n

      Consultez la liste ici.<\/p>\n

      Pouvons-nous recharger notre voiture \u00e9lectrique ? <\/em><\/h5>\n

      Oui, il est possible de recharger les voitures \u00e9lectriques.<\/p>\n

      Un barbecue est-il disponible ? <\/em><\/h5>\n

      Oui, il y a un barbecue int\u00e9gr\u00e9 sur la terrasse de l’\u00e9tage. Le charbon et les allume-feu doivent \u00eatre fournis par vous-m\u00eame.<\/p>\n

      Si vous avez envie d’un peu plus d’aventure, vous trouverez un barbecue public \u00e0 500 m\u00e8tres de l\u00e0, pr\u00e8s du Polderbos.<\/p>\n

      Est-il possible de faire un feu de camp ?<\/em><\/h5>\n

      Oui, au bout du jardin, il y a un bol pr\u00e9vu pour br\u00fbler du bois et allumer un feu de camp confortable. Attention.<\/p>\n

      Oui, au bout du jardin, il y a un bol pr\u00e9vu pour br\u00fbler du bois et allumer un feu de camp confortable. Attention. <\/em><\/h5>\n

      A l’ext\u00e9rieur, il y a des \u00e9quipements de jeux (jardin cl\u00f4tur\u00e9), \u00e0 l’int\u00e9rieur il y a beaucoup de jouets.<\/p>\n

      Des chaises hautes, des couverts et des assiettes en plastique sont fournis.<\/p>\n

      Pour les tout-petits, un fauteuil inclinable, un parc et un pot sont disponibles.<\/p>\n

      2 lits d’enfants suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre install\u00e9s sur demande.<\/p>\n

      Au sous-sol (-1) se trouve un espace de d\u00e9tente avec des jeux d’animation et un salon. [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      La maison de vacances est-elle accessible aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?<\/em><\/h5>\n

      Nous comprenons l’importance de l’\u00e9galit\u00e9 d’acc\u00e8s pour tous, c’est pourquoi nous avons veill\u00e9 \u00e0 ce que notre maison de vacances soit enti\u00e8rement accessible aux fauteuils roulants.<\/p>\n

      D\u00e8s votre arriv\u00e9e, vous remarquerez qu’il n’y a aucun obstacle sur le chemin menant \u00e0 la porte d’entr\u00e9e, et que l’entr\u00e9e est sans barri\u00e8re pour permettre un acc\u00e8s facile aux personnes en fauteuil roulant. \u00c0 l’int\u00e9rieur de la maison de vacances, les couloirs sont spacieux et sans obstacles, ce qui permet aux h\u00f4tes de se d\u00e9placer sans effort dans les diff\u00e9rentes pi\u00e8ces.<\/p>\n

      En outre, la chambre 1 est con\u00e7ue pour offrir suffisamment d’espace pour man\u0153uvrer un fauteuil roulant, et la salle de bains est \u00e9quip\u00e9e d’\u00e9l\u00e9ments sp\u00e9ciaux, tels qu’une douche \u00e0 roulettes, des poign\u00e9es et des lavabos adapt\u00e9s.<\/p>\n

      Tous les \u00e9tages sont accessibles par ascenseur.<\/p>\n

      Comment s’effectue le nettoyage final ?<\/em><\/h5>\n

      Le nettoyage final est inclus dans le prix.<\/p>\n

      Nous demandons que toutes les chambres soient balay\u00e9es ou aspir\u00e9es avant le d\u00e9part et que la literie soit enlev\u00e9e.<\/p>\n

      Nous appr\u00e9cierions \u00e9galement que les appareils de cuisine soient nettoy\u00e9s chaque fois qu’ils sont utilis\u00e9s, afin d’\u00e9viter que les r\u00e9sidus de cuisson ne s’incrustent. Le lave-vaisselle doit \u00eatre vid\u00e9.<\/p>\n

      Qui pouvons-nous contacter si quelque chose ne fonctionne pas ou s’il y a des probl\u00e8mes ? <\/em><\/h5>\n

      Vous pouvez toujours nous contacter au num\u00e9ro de portable suivant : 0496\/22.44.81 (Ward)[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbEnregistrement et d\u00e9part\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbenregistrement-et-depart\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Comment se d\u00e9roule la proc\u00e9dure d’enregistrement ? <\/em><\/h5>\n

      L’enregistrement est possible \u00e0 partir de 16h. La cl\u00e9 se trouve dans un coffre-fort dont le code vous sera communiqu\u00e9 la semaine pr\u00e9c\u00e9dant votre s\u00e9jour.<\/p>\n

      Quelqu’un est-il pr\u00e9sent \u00e0 l’enregistrement ?<\/h5>\n

      Nous ne sommes pas pr\u00e9sents. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous \u00e0 l’avance.<\/p>\n

      Comment fonctionne la proc\u00e9dure de contr\u00f4le des sorties ? <\/em><\/h5>\n

      Apr\u00e8s votre s\u00e9jour, vous devez remettre la cl\u00e9 dans le coffre \u00e0 cl\u00e9s. Si vous constatez des d\u00e9g\u00e2ts dans le b\u00e2timent ou si quelque chose est cass\u00e9, vous devez nous en informer. Nous viendrons tout v\u00e9rifier par la suite et ne sommes donc pas pr\u00e9sents. [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Quelle est l’heure d’arriv\u00e9e et de d\u00e9part ? <\/em><\/h5>\n

      L’enregistrement est possible \u00e0 partir de 16h, le d\u00e9part \u00e0 10h au plus tard.<\/p>\n

      Existe-t-il des possibilit\u00e9s de d\u00e9part tardif ? <\/em><\/h5>\n

      Nous devons tenir compte des autres r\u00e9servations. S’il y a d’autres locataires le m\u00eame jour, cela ne sera pas possible.<\/p>\n

      Si aucun invit\u00e9 n’arrive le jour m\u00eame, un d\u00e9part tardif ne pose aucun probl\u00e8me.<\/p>\n

      Appelez-nous et nous pourrons v\u00e9rifier.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Comment recevoir la cl\u00e9 ?<\/p>\n

       <\/p>\n

      La cl\u00e9 se trouve dans un coffre-fort sur place. Le code de ce coffre sera envoy\u00e9 la semaine pr\u00e9c\u00e9dant votre s\u00e9jour. [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbTransport – Parking\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbtransport-parking\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Des places de parking sont-elles disponibles ?<\/em><\/h5>\n

      Le parking est pr\u00e9vu pour environ six voitures. S’il y a plus de voitures, elles peuvent toujours se garer devant le b\u00e2timent.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Existe-t-il des possibilit\u00e9s de transport public \u00e0 proximit\u00e9 ?<\/em><\/h5>\n

      L’arr\u00eat de bus le plus proche se trouve \u00e0 750 m (10 minutes de marche).<\/p>\n

      Les arr\u00eats de train les plus proches se trouvent \u00e0 Roulers (11 km) et Kortemark (10,5 km). [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb35px\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbCo\u00fbts suppl\u00e9mentaires\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbcouts-supplementaires\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires pour le nettoyage, les services publics ou d’autres services ?<\/em><\/h5>\n

      Il n’y a pas de frais suppl\u00e9mentaires, tout est compris.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Y a-t-il des frais de d\u00e9p\u00f4t ?<\/em><\/h5>\n

      Une caution de 500\u20ac sera demand\u00e9e pour la location. Le paiement de cette caution se fait au moment du paiement du solde final ou au plus tard 1 semaine avant l’arriv\u00e9e par virement bancaire. Cette garantie locative sera revers\u00e9e sur votre compte au plus tard 2 semaines apr\u00e8s votre s\u00e9jour, si aucun dommage n’est constat\u00e9. Une \u00e9ventuelle d\u00e9duction (partielle) de la garantie locative sera toujours proportionnelle aux dommages constat\u00e9s. La d\u00e9termination de cette d\u00e9duction sera \u00e9valu\u00e9e par le propri\u00e9taire.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb66px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblargedeskonly\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbfaq\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]

      [vc_row el_class=\u00a0\u00bbglobal row-8 acco\u00a0\u00bb][vc_column el_class=\u00a0\u00bbouter-col-1″][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbinner-row-1 grid\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1700727262854{background-image: url(https:\/\/defoncier.be\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Rectangle-19-3-scaled.jpg?id=1207) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbinner-col-1″][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb57px\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb200px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblargedeskonly\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n

      \u00catre ensemble
      \ndans une oasis de calme.<\/h3>\n

      [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb54px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmobonly\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb24px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblargedeskonly\u00a0\u00bb][vc_btn title=\u00a0\u00bbR\u00e9serve\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fdefoncier.be%2Ffr%2Freserve|title:R%C3%A9serve\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbbutton2″][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb84px\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

      [vc_row el_class=\u00a0\u00bbglobal row-9 omgeving\u00a0\u00bb][vc_column el_class=\u00a0\u00bbouter-col-1″][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb108px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblargedeskonly\u00a0\u00bb][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbinner-row-1 grid\u00a0\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbinner-col-1″ width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

      Nous sommes heureux de vous aider \u00e0 planifier vos vacances.<\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmobonly\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbinner-col-2″ width=\u00a0\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Nous nous engageons \u00e0 fournir le meilleur service possible et nous nous effor\u00e7ons de rendre votre s\u00e9jour aussi agr\u00e9able que possible. Si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. N’oubliez surtout pas de v\u00e9rifier votre dossier spam si vous attendez un e-mail de notre part ![\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb51px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdeskonly\u00a0\u00bb]\n

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      <\/p>

        <\/ul><\/div>\n
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        <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

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